1.维修管理:当商品出现问题时,卖家可以提交维修申请。维修员工会对商品进行检查,并根据情况决定是否需要进行维修或更换。
2.物料管理:在产品维修过程中,需要用到各种物料和零配件。海外仓系统提供物料的出入库操作和数量预警设置,管理员可以在系统中查询库存量,然后把需要的物料补充到维修仓库中。在物料管理过程中系统会提示库存预警并自动进行采购申请,保证物料补充到维修仓库中。同时记录物料扣除情况,以便后续的统计和管理。
3.良品不良品管理:海外仓系统可以将商品分为良品和不良品,良品可以直接归还入库,而不良品则需要进行维修或退货处理。通过良品不良品管理功能,可以更加精细化地管理商品,提高售后服务效率和客户满意度。